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Etihad Airways  Economy |
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02. 09. 22 | voyagerman | geflogen 12-21 |  | Colombo |  | 61-65 J. |  |
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| Covid Erkrankte im Stich gelassen |
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In Dezember haben wir wegen des PCR positiv-Tests unsere Rückflüge Colombo-Abu Dhabi-Frankfurt storniert. Nach der Quarantäne hat uns Etihad zeitnah keinen Rückflug angeboten. Angeblich gab es keine freie Economy Plätze mehr.
Man hat uns die Business-Cass in Aussicht gestellt - natürlich viel teurer oder 1 Woche Wartezeit in Colombo!
Wir haben aber gleichzeitig online auf der Seite von Etihad ohne Probleme neue überteuerte Flüge kaufen können, nachdem wir natürlich erneut dafür bezahlt haben.
Somit war die Aussage über fehlende Plätze einfach eine Lüge.
Man hat uns bisher die Kosten nicht erstattet und reagiert nicht auf Anfragen über Impressum Email.
Facebook und Twitter auch nur Verweise auf Kundenservice auf der Homepage der Etihad Airways. Dort kommt man nicht weiter.
Keine Entschuldigung, kein Kundenservice, kein Geld. Einfach ältere Menschen über 60-ig in Sri Lanka zwischen Weihnachten und Neujahr völlig hilflos in Stich gelassen.
Trotz des Versprechens die Angelegenheit "weiter zu leiten" passiert seit über 5 Monaten nichts.
Herzlos, skrupellos und am Telefon in Berlin inkompetent. Egal ob man in Berlin oder Abu Dhabi anruft.
Unsere Rat - vermeiden Sie Buchungen bei Etihad Airways, wenn sie die Urlaubszeit genießen wollen.
Unsere Buchungen wurden noch vor dem ersten Flug mehr Mals umgebucht, storniert und geändert.
Am Ende haben wir die Rückflüge erneut selbst bezahlen müssen.
Das sind die Reservierung Kode für Leute die sich auskennen und Wert darauf legen, dass die Kunden von Etihad gerecht behandelt werden und ihr Recht bekommen: ZALDKB, JZKJDW und QPFPWB. Neuerdings seit über 2 Monaten auch die "Bearbeitungs-Nr.": 2202091119082
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