13463 Bewertungen, letzte Bewertung am 21.10.2023


   
 
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 Lufthansa   Economy                                    
Gesamtnote   2.80
Kurze Bewertung
 So bewertet dieser User die Airline  
Die deutsche Fluggesellschaft ist die größte Airline Europas. Lufthansa wurde 1926 gegr...[Mehr]
Flugzeugkabine  5.00 Bodenservice  5.00
Sitzkomfort  4.00 Service an Bord  5.00
Bordverpflegung  4.00 Kinder-Service  6.00
Getränkeservice  3.00 Pünktlichkeit  5.00
Toiletten  5.00 Preis-Leistung  4.00
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Katastrophale Handhabung bei Flug-Annullierung
Unsere Japan-Flüge wurden von der Lufthansa, auf Grund eines Taifuns, annulliert. Die Mitteilung lautete: "Ihr Flug LH716, 11.10.2019 wurde leider annulliert. Wir arbeiten an einer Lösung und kontaktieren Sie in Kürze." Ein Kontakt kam von Seiten der Lufthansa nicht zustande. Also wurden wir aktiv und hakten nach. Es bedarf vier Anrufe bei vier unterschiedlichen Mitarbeitern, um vier unterschiedliche Einschätzungen zu erhalten. Inzwischen war unsere Frist (24 Std. vor Anreise) für die kostenlose Stornierung unseres Hotels in Tokio abgelaufen. Von einer Kostenerstattung hierfür nimmt sich die Lufthansa nichts an! In unzähligen E-Mails wurden wir nur wir mit Standardtextbausteinen hingehalten und abgewiesen.
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