Flugannullierung mit Umbuchung des Fluges um einen Tag früher - keine Erstattung der Mehrkosten / Zusatzübernachtung
Leider bin ich von der Kundenbetreuung enttäuscht.
Unser ursprünglich für den 12.05.2026 gebuchter Flug wurde auf den 11.05.2026 vorverlegt – also um einen ganzen Tag. Die Änderung wurde in der App als „Annullierung“ angezeigt. Da wir unsere individuell geplante Rundreise bereits rund sechs Monate im Voraus gebucht hatten, führte die Flugänderung zu erheblichem organisatorischem Mehraufwand und machte sogar einen zusätzlichen Urlaubstag erforderlich.
Trotz dieser erheblichen Auswirkungen und unserer Bitte um eine Kulanzregelung lehnte Eurowings jegliche Entschädigung oder Kulanz mit Verweis auf die rechtzeitige Information über die Flugänderung ab.
Rechtlich mag dies zulässig sein, aus Kundensicht empfinde ich den Umgang mit dem Vorgang jedoch als wenig kundenorientiert und enttäuschend.
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Economy
1.92
| Dublin | 
| 56-60 J. | 
2.00
3.00
k.A
4.00