13463 Bewertungen, letzte Bewertung am 21.10.2023


   
 
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 Eurowings   Economy                                    
Gesamtnote   1.31
Kurze Bewertung
 So bewertet dieser User die Airline  
Eurowings entstand 1993 aus einer Fusion vom Nürnberger Flugdienst und RFG Regionalflug. ...[Mehr]
Flugzeugkabine  3.00 Bodenservice  1.00
Sitzkomfort  2.00 Service an Bord  1.00
Bordverpflegung  1.00 Kinder-Service  k.A
Getränkeservice  1.00 Pünktlichkeit  2.00
Toiletten  k.A Preis-Leistung  2.00
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Airline-Portrait

Eurowings entstand 1993 aus einer Fusion vom Nürnberger Flugdienst und RFG Regionalflug. Die Fluglinie gehörte überwiegend dem Dortmunder Unternehmer Alfons Knauf. 2001 erwarb die Lufthansa rund ein Viertel der Anteile an der Airline, die mit Lufthansa-Schriftzug Regional- und Zubringerflüge für den Kranich durchführte. Seit August 2011 gehört Eurowings mit Sitz in Düsseldorf vollständig zur Lufthansa. Eurowings gehört nicht zur Star Alliance, nimmt aber am Lufthansa-Vielfliegerprogramm Miles & More teil. Nach einer tiefgreifenden Umstrukturierung, mit der rund die Hälfte der Flotte stillgelegt wurde, bietet Eurowings nun gemeinsam mit Germanwings innereuropäische Billigflüge, vor allem ab Düsseldorf und Hamburg. Beide Airlines sollen Ende 2015 unter einer neuen Holding zusammengeführt und neu ausgerichtet werden. So soll das Billigkonzept in Kooperation mit der deutsch-türkischen Sun Express um Langstreckenflüge erweitert werden, die unter der Marke Eurowings von Köln/Bonn aus nach Florida, an den Indischen Ozean und ins südliche Afrika gehen. Die unfallfreie Flotte besteht aus 23 jungen Canadair-Regionaljets, die bis 2017 durch größere A 320 ersetzt werden. 13 Flugzeuge stammen aus der Lufthansa-Flotte, zehn neue sind bestellt. Für die Langstrecken werden bis zu sieben A 330 geleast.

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Schlechter Kundenservice
Am 10.07.2017 bin mit EuroWings von München nach Split geflogen. Das Flugzeug wurde von einem Blitz getroffen (Höhere Gewalt). Wir mussten umkehren. Nach mehrmaliger Aufforderung durch die zornigen Passagiere und einer Wartezeit von über 3 Stunden wurde uns mitgeteilt, die Airline würde für Übernachtungskosten aufkommen. Zu diesem Zeitpunk wurde der Flughafen bereits geschlossen. Es war 24:00 Uhr. Alle Hotels im näheren Umfeld waren geschlossen oder ausgebucht. Wir mussten bis in die Münchner Innenstadt fahren, bis wir ein Zimmer fanden. Die Rechnungen für Hotel und Taxi wurden umgehend eingereicht. Nach fast 3 Monaten, einem Brief, 3 E-Mails und einer öffentlichen Aufforderung zur Stellungnahme bei Facebook gab es endlich ein Lebenszeichen. Die Hotelkosten würden übernommen. Die Kosten für das Taxi (2 x 100€ = 200€) würden mit 50€ abgegolten. An besagtem Tag hatten 4 Passagiere und ich extra noch ein Taxi geteilt, damit die Kosten nicht ins Unermessliche steigen. Aber wie man sieht, wird Freundlichkeit und Rücksicht nicht belohnt. Der Kundenservice antwortet erst nach mehrmaliger Aufforderung. Das Flughafenpersonal ist unfreundlich und versuchte die Passagiere dazu zu bewegen auf den Flughafen auf Bänken zu schlafen und jetzt werden die Folgekosten nicht einmal vollständig bezahlt. Insgesamt also eine traurige Erfahrung.
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