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24. 05. 26 | Harald K. | geflogen 4-26 |  | Shanghai |  | 61-65 J. |  |
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China Eastern Airlines mit Sitz in Schanghai ist eine der drei großen chinesischen Airlin...[Mehr] |
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| Flugzeugkabine |
 4.00 |
Bodenservice |
 3.00 |
| Sitzkomfort |
3.00 |
Service an Bord |
 5.00 |
| Bordverpflegung |
3.00 |
Kinder-Service |
 k.A |
| Getränkeservice |
3.00 |
Pünktlichkeit |
3.00 |
| Toiletten |
4.00 |
Preis-Leistung |
4.00 |
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| Airline-Portrait China Eastern Airlines mit Sitz in Schanghai ist eine der drei großen chinesischen Airline-Konglomerate. Nach der Gründung 1988 wurden mehrere Inlandsfluggesellschaften übernommen. China Eastern Airlines gehört zu zwei Dritteln der Regierung und zu einem Drittel Aktionären. China Eastern und die Tochter Shanghai Airlines sind seit 2011 Mitglied der Allianz SkyTeam. 2012 zählte China Eastern 73 Millionen Passagiere und gehört damit zu den fünf größten Airlines der Welt.
China Eastern Airline fliegt von Frankfurt, London, Paris, Rom und Moskau nach Schanghai. In China geht es weiter zu 125 Destinationen. In Asien geht es in 16 japanische, 6 koreanische und 5 taiwanesische Städte sowie zahlreiche Städte in Südostasien. Langstreckenanschlüsse bestehen nach Cairns, Melbourne, Sydney, Auckland, auf die Marianen (Saipan) und nach Hawaii. Die riesige Flotte umfasst 370 Flugzeuge mit einem recht jungen Altersdurchschnitt von gut 6 Jahren. Ab Frankfurt ist eine der rund 4 Jahren jungen A 330 im Einsatz. 20 neue B 777, 80 A 320 und 30 B 737 ersetzen die älteren A 300, A 340 und B 737. Der einzige Absturz der letzten 20 Jahre war 2004 in der Inneren Mongolei mit 55 Todesopfern.
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| Webseite von China Eastern für Englisch-sprachige Kunden mangelhaft |
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Das Auffinden von Buchungen, zufügen von Serviceangeboten oder der Check-In Vorgang selbst sind nicht oder nur unter maximalem Zeitaufwand möglich.
Bei Flugänderungen durch die Airline gehen bereits gebuchte Sitze verloren, und können auch nicht neu gebucht werden. Es hat zwar am Ende alles geklappt, und die Mitarbeiter am Boden geben sich Mühe, aber die Webseite ist einfach unbrauchbar für Gäste die auf die englische Version angewiesen sind. Nach der initialen Businessclass Buchung auf der Webseite von China Eastern gab es keine Bestätigung, bzw. Information über die Ticketnummern. Auf eine Beschwerdeemail diesbezüglich wurde nach 7 Tagen eine generische Email geschickt, mit der das Problem noch nicht einmal behoben wurde. Erst über die Europäische Hotline bekam ich dann die notwendigen Informationen für unsere Flüge zugeschickt.
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Business
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