Absolut traurig ist das alles! Ich meine, dass ich 5 Tage warten muss für mein Gepäck für den Kurztrip Berlin - Stuttgart ist ja schon eine Spitzenleistung!! Dass man es fertig bringt, aus meinem Koffer in der Zeit der Weltreise reichlich Sachen zu stehlen, spitzt das Ganze zu. Dass Du telefonisch kaum jemanden bekommst bei der Gesellschaft, ist ja schon normal. Es sei denn, du bringst viel Zeit für die Warteschleife mit. Aber wenn du dann anfängst zu schreiben, um dein Recht einzufordern, bekommst Du erstmal die Antwort: e-mail. Dass man 4 Wochen Zeit braucht, um deine e-mail zu lesen!! Das ist ja wohl der Hammer!!!!!
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