Abfertigung und Betreuung während des Hin- und Rückfluges entsprach überdurchschnittlichen Anforderungen. Das Personal war freundlich, kompetent und zuvorkommend.
Bei einem Ausfall des Flugzeugs wegen eines technischen Defekts in Las Palmas (Rückflug von Sal/Kapverden über Las Palmas/Gran Canaria nach München)und anschließender Verschiebung des Weiterflugs auf den nächsten Tag kam es allerdings zu Kommunikationsproblemen - die Passagiere wurden erst fast zwei Stunden später über den Ausfall/Verspätung und über getroffene Maßnahmen vom Bodenpersonal (Übernachtung in Hotel, Weiterflug am nächsten Tag) informiert.
|