Für eine 5-Sterne-Airline war der Service (vor allem das Essen) in der Economy doch eher enttäuschend. Geringer Sitzabstand, Flugverspätung (2 Std.) und die Unfähigkeit bzw. der Unwillen, das Gepäck auf dem Rückflug (auf dem Hinflug war dies merkwürdigerweise möglich!) zum Bestimmungsort durch abzufertigen, sprechen auch nicht gerade für 5 Sterne.
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