| |
 |
|
| |
Vueling Airlines  Economy |
|
|
|
24. 05. 26 | Julia H. | geflogen 4-26 |  | Hannover |  | 41-45 J. |  |
 |
| Annullierten Flug nicht zurückgezahlt |
|
Ich hatte im April 26 für einen Kurztrip Flüge bei Vueling von Hannover nach Barcelona und zurück gebucht. Dann wurde der Rückflug von ursprünglich 11:00 Uhr auf 07:20 Uhr vorverlegt wurde.Gemäß EU-Recht (EG 261/2004 und mehrere Urteile des EuGH) ist eine Vorverlegung der Abflugzeit von mehr als einer Stunde gleichbedeutend mit einer Anullierung des Fluges. Eine passende Alternative bot Vueling nicht an, sodass ich der Umbuchung widersprach und meinen Ticketpreis zurück forderte. Es war schwierig diese Mail an die Airline zu schicken, weil auf der Seite noch nicht mal ein Impressum zu finden war. Als es geschafft war, reagierte Vueling wochenlang gar nicht. Als ich schließlich eine Reaktion erhielt, erklärte mir Vueling, dass gemäß Firmenpolice nur der Fluggast eine Entschädigung bekommen kann, der nicht innerhalb von 5 Stunden vor oder nach der ursprünglich gebuchten Ankunftszeit ans Ziel gebracht werden kann. Ich sei nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu bekommen. Den Hinweis auf geltendes EU-Recht wiegelten sie ab und beliefen sich auf die Firmenregeln.Mein Fazit: Die Preise werden bei dieser Airline auf Kosten des Kundenservice gedrückt. Es wird dem unzufriedenen Kunden gezielt erschwert, seine Beschwerde abgeben zu können. Eine Rückerstattung der Ticketspreises für den annullierten Flug wurde abgelehnt. Kundenservice ist nicht existent.Nie wieder mit Vueling!
|
| |
AIRLINE - SERVICE - TEST
Das Portal für Airline-Bewertungen und Flug-Bewertungen
Das Magazin REISE & PREISE führt Airline-Bewertungen und Serviceumfragen seit 1991 durch. In unserem neu entwickelten Airlines-Bewertung-Portal können Sie Flüge bewerten, Airlines bewerten, Noten vergeben, Flugbewertungen und Urteile abgeben sowie Airline-Kritiken schreiben. So profitieren andere User von Ihrer Flugbewertung und Sie profitieren von den Flug-Bewertungen anderer. Über 13516 Flugreisende haben bereits ein Testurteil abgeben und Servicenoten vergeben. Geben auch Sie ihre Airline-Bewertung ab! Darüber hinaus finden Sie Airline-Porträts, Testnoten, Sitzkomfort, Rankings und Serviceleistungen von über Airlines in Economy und Business Class und für Low-Cost-Airlines.
|
|
|
|
| |
1.00
k.A